Monday, 17 June 2013

Online fail (δις)

Σήμερα ζω στον παραλογισμό των ακτοπλοϊκών εταιρειών και Online υπηρεσιών. Δεν εξηγείται αλλιώς, ο κόσμος έχει τρελαθεί (κι εγώ μαζί...)

Επεισόδιο 1ο
Στόχος: Να κλείσω ακτοπλοϊκά εισιτήρια για τις διακοπές.
Φαίνεται απλό αλλά δεν είναι. Ειδικά αφού πέρυσι βρεθήκαμε να ταξιδεύουμε με τον Γιώργο σε απόσταση (έγκυος εγώ, οι ορμόνες στο φουλ, έκατσα δίπλα του στην λάθος θέση μέχρι να πάει να δει πως θα καθίσουμε, ήρθε μία με σήκωσε, γύρισε ο Γιώργος, με βρήκε όρθια να κρατάω την, ας είμαι ειλικρινής, ανύπαρκτη κοιλιά μου για να δώσω ένα δραματικό τόνο και να κλαψουρίζω ψελλίζοντας μμμμουυυ είπππαν να σηκωθωωωώ - ωραίες αναμνήσεις).
Φέτος λοιπόν θέλαμε να διασφαλίσουμε ότι θα ταξιδέψουμε όλοι μαζί, οικογενειακώς και όχι διασκορπισμένοι στις 3 άκρες του πλοίου. Από ότι φαίνεται αυτό δεν είναι δυνατό ούτε και σε μη ηλεκτρονικές κρατήσεις καθώς δεν δίνεται τέτοια δυνατότητα από τις εταιρείες. Ας μην είμαστε αχάριστοι όμως. Σημασία έχει το ταξίδι και όχι ποιος θα κάθεται δίπλα σου.
Για να το μάθω όμως αυτό πήρα πρώτα τηλέφωνο στην πρώτη εταιρεία που βρήκα, την http://www.viva.gr/. Βρήκα λοιπόν ένα 5ψήφιο τηλέφωνο, το οποίο όμως έγραφε Χρέωση από κινητό: 1,09€ / λεπτό - από σταθερό: 0,96€ / λεπτό. οπότε το απέκλεισα. Πιο δίπλα στο footer έγραφε τηλεφωνήστε μας δωρεάν. Ωραία λέω, αυτό μας κάνει. Πατάω, γράφω το τηλέφωνο και όντως σε δύο λεπτά χτυπάει.
Ακούω το ωραιότατο ηχογραφημένο μήνυμα, μου λέει να καλέσω το 5ψήφιο. Δεν θέλω να το καλέσω. Κλείνω το τηλέφωνο. Μετά από λίγο το ανοίγω συνεχίζω να ακούω το μήνυμα. Το ξανακλείνω. Αμ δε. Ο τηλεφωνητής επιμένει. Με τα πολλά επικοινωνώ μέσω live chat, καταφέρνω να ξεφορτωθώ τον τηλεφωνητή και μιλάω με ένα πραγματικό άνθρωπο. Με διαβεβαιώνει ότι δεν μπορούμε επουδενί να ξέρουμε ποιες θέσεις θα κλείσουμε, κλείνω λοιπόν κι εγώ στα τυφλά και ελπίζω όποιος κάθεται δίπλα μου να δείξει κατανόηση αν η Ίρις αποφασίσει να του ρίξει καμιά ρουκέτα.

Επεισόδιο 2ο:
Στόχος: Να ενεργοποιήσω (ξανά) το e-banking της εθνικής τράπεζας το οποίο είχα μπλοκάρει προ ολίγων ημερών (λίγα λεφτά αλλά παραδόχως πολλοί λογαριασμοί και πολλά password). Δεν την συμπαθώ την εθνική αλλά μόνο εκεί καταδέχεται ο ΟΑΕΔ να με πληρώνει για την άδεια μητρότητας. Αφού λοιπόν το μπλόκαρα προ ημερών, πήρα τηλέφωνο, ζήτησα νέο κωδικό, τον στείλανε, πήγα στο ταχυδρομείο να τον παραλάβω (Online απλοποιημένες διαδικασίες δηλαδή) και σήμερα είπα να τον ενεργοποιήσω. Μου ζητήθηκε αμέσως να τον αλλάξω (λογικό) και άρχισα να δοκιμάζω κάποιους από αυτούς που ήδη χρησιμοποιώ. Μετά από 3-4 προσπάθειες που δεν είχαν αποτέλεσμα αξιώθηκα κι εγώ να διαβάσω τις οδηγίες...
Ο νέος μυστικός κωδικός (password) θα πρέπει να αποτελείται από..8 εως 15 χαρακτήρες από τουλάχιστον 3 από τις παρακάτω 4 κατηγορίες: 
αριθμητικά ψηφία, 
κεφαλαία λατινικά γράμματα, 
πεζά λατινικά γράμματα
ειδικούς χαρακτήρες (!@#$%^&*)

Δηλαδή αν ως τώρα είχες ένα 4ψήφιο κωδικό 1111 δεν κάνει. Ούτε όμως αν είχες ένα κωδικό ααα1111 κάνει. Θα πρέπει να τον κάνεις αααΑΑΑ1111 ή ααα1111&&& ή κάτι εξίσου λογικό και εύκολο να θυμηθείς. Εγώ πάντως παραιτήθηκα και διέπραξα το ανήκουστο. Τον σημείωσα.

2 comments :

  1. Δεν συνεργάζεσαι με την εμπορική για αυτό τα λες αυτά... Στην Εμπορική ισχύουν όλα τα παραπάνω με την διαφορά ότι κάθε 2 μήνες πρέπει να αλλάζεις το pass. Ε και θα μου πεις αυτό το ζητάνε όλοι για λόγους ασφαλείας… Ισχύει και η Εθνική το ζητάει απλά στην εθνική μπορείς να φτιάξεις 5 pass και να τα ανακυκλώνεις κάθε φορά που λήγει το ένα μπορείς να βάζεις το επόμενο από τα 5 την 5η φορά βάζεις ξανά το πρώτο. Στην εμπορική όμως πρέπει να έχεις 32…. Ναι ναι … 32… δεν μπορείς να χρησιμοποιήσεις ένα από τα προηγούμενα pass για τις 32 επόμενες αλλαγές… Όπως είπαμε είναι για λόγους ασφαλείας….

    ReplyDelete
  2. Καμιά φορά σκέφτομαι πόσο τυχερή είμαι που σε βρήκα...

    ReplyDelete